Tham khảo

Điều khoản sử dụng gam99 — đọc trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại vùng hợp lệ theo luật địa phươngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua chat và email
gam99 Điều khoản sử dụng gam99 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch sử giao dịch — được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ sử dụng đúng mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có thể yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Mọi yêu cầu được xử lý trong thời gian hợp lý và có xác nhận phản hồi.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng mã hóa SSL — dữ liệu không truyền ra ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh email hỗ trợ chính thức của chúng tôi.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể kiểm soát cookie trong phần cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng.

Lưu giữ và xóa tài khoản

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian sử dụng dịch vụ. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ và có thông báo xác nhận.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay đến điều kiện sử dụng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc gửi email để được phản hồi cụ thể, không phải câu trả lời chung chung.

Chat trực tiếp Mở ứng dụng gam99, chọn biểu tượng hỗ trợ góc phải — đội ngũ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm lẫn đêm khuya.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để nhận giải thích đầy đủ về bất kỳ điều khoản nào liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch của bạn.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Trung Tâm Hỗ Trợ trên ứng dụng để tìm câu trả lời theo chủ đề — xác minh ví, điều khoản rút tiền, giới hạn tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản gam99

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền dữ liệu và quy trình giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua chat hoặc email để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các vùng mà luật địa phương cho phép. Việc hoàn tất đăng ký đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo đến email bạn đã đăng ký trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục dùng dịch vụ sau thông báo được xem là đồng ý với phiên bản mới.

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin cá nhân bao gồm dữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi phản hồi xác nhận trong thời gian hợp lý.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng hoặc đóng nếu phát hiện vi phạm như sở hữu nhiều tài khoản, gian lận thông tin hoặc hành vi đặt cược bất thường. Số dư hợp lệ được xử lý theo quy trình xét duyệt nội bộ.

Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa bằng SSL và chỉ dùng để xử lý giao dịch trong phạm vi dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân duy nhất và không được chuyển nhượng hoặc chia sẻ. Nếu phát hiện nhiều người dùng cùng một tài khoản, chúng tôi có quyền tạm khóa để xác minh.